Política de Devoluciones y Reembolsos

 

Última actualización: 14 de marzo de 2026

En Tech Rize, trabajamos para ofrecer productos de calidad. Para evitar fraudes y garantizar un proceso justo para todos los clientes, nuestra política de devoluciones y reembolsos se rige por las siguientes condiciones.

1. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del producto. Después de este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso.

2. Condiciones obligatorias para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.

• Conservar su empaque original.

• Incluir todos los accesorios y piezas originales.

• No presentar daños, manipulación o uso indebido.

Tech Rize se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Verificación del producto

Para prevenir fraudes:

• Podemos solicitar fotografías o videos del producto antes de autorizar una devolución.

• Todos los productos devueltos serán inspeccionados antes de aprobar cualquier reembolso.

• Si el producto no coincide con el enviado originalmente, la devolución será rechazada.

4. Costos de envío de devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso.

• El cliente recibió un producto incorrecto.

5. Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se procesará únicamente después de recibir e inspeccionar el producto.

• El dinero se enviará al método de pago original.

• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.

6. Devoluciones abusivas o fraudulentas

Para proteger a la empresa contra abusos:

• Tech Rize puede rechazar solicitudes de devolución sospechosas o fraudulentas.

• Los clientes que intenten realizar devoluciones fraudulentas podrán ser bloqueados para futuras compras.

7. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, se aplicará la política de devoluciones.

8. Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier problema con un pedido, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de soporte proporcionando su número de pedido y detalles del problema.

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